[좋은 글] 웃음이 인격이고 기회다.. 내 얼굴의 보물은 웃음, 지금 당장 웃어라 오늘 웃어라 (2021.07.02)

■ 웃음이 인격이고 기회다

인도에서 평생 소외된 사람들을 보살피다가 하느님의 품에 안기신 '마더 테레사'는 함께 일할 사람을 선발하는 기준이 아주 간단했다.

첫째 잘 웃고,
둘째 잘 먹고,
셋째 잘 자는 사람이다.

'마더 테레사'는 이 세 가지가 소외된 사람들을 섬기는 기본이라 생각을 했던 것이다.

'마더 테레사' 수녀뿐만이 아니다. 어느 한의원의 원장도 무조건 잘 웃는 직원을 뽑는다고 밝혔다. 그 이유 역시 아주 간단했다. “잘 웃는 직원이 일을 더 잘합니다. 업무와 관련된 지식은 한두 달이면 익히나, 웃는 것은 인격과 관련이 되어 있기 때문에 쉽게 가르쳐서 될 일이 아닙니다.” 결국 웃음이 인격이며, 기회라는 얘기다.

누구든지 웃을 수 있다면 많은 기회를 얻을 수 있을 거라는 말이다. 사람들은 기분이 좋은 사람에게서 물건을 사려고 한다. 고객들은 물건을 통해서 ‘즐거움’을 산다는 것이다. 지금 당장 웃어라. 세상에서 투자가 없이 최고의 결과를 내는 것은 웃음 밖에 없다.

한 번 웃어라. 그래야 두 번 웃을 수 있다. 오늘 웃어라. 그래야 내일도 웃을 수 있다. 내 얼굴에 보물을 가지고 있으면서 세상 탓하지 말자. 내 얼굴에 있는 찡그림의 괴물을 버려라. 그래야 세상의 온갖 기회가 내게 다가온다. 그리고 당신의 인격도 고매해진다.

ㅡ 어느 신부의 글, ‘받은 글‘ 옮겨 적음

■ 타인의 호감을 얻는 비결

알프레드 아들러는 《당신에게 인생의 의미는 무엇인가》 라는 저서에서 이렇게 말한다. ‘타인에게 관심을 갖지 않는 사람들은 인생에서 큰 고난을 겪고, 타인에게 가장 큰 상처를 준다. 인류의 모든 실패는 이런 유형의 사람들로부터 기인한다.’

​편집장은 몇 구절만 읽어도 작가가 사람에 대한 애정이 있는 사람인지 아닌지 알 수 있다고 말했다. “만약 작가에게 사람에 대한 애정이 없으면, 사람들도 그 작가의 작품을 좋아하지 않습니다. 작가로 성공하고 싶다면 사람들에게 관심을 가져야 합니다.”

어느 한 마술사는 다른 마술사가 갖추지 못한 두 가지를 갖고 있었다. 첫째, 쇼의 대가였던 그는 무대 위에서 자신의 개성을 펼쳐보이는 능력을 갖고 있었다. 둘째, 그는 인간의 본성을 잘 파악하고 있었다. 사람들에 대한 진심 어린 관심까지 갖고 있었다. 그는 무대 오르며 “나로 보러 와준 사람들이 있다니 정말 고마운 일이야. 저들이야말로 내가 즐거운 일을 하면서 살 수 있게 해준 사람들이지. 그러니 내가 할 수 있는 최선을 다해 멋진 공연을 보여줘야 해.” 라고 다짐한다. “나는 관객을 사랑해. 나는 저들을 사랑해.” 자신의 성공 비결 중 하나는 사람들에 대한 깊은 관심이라고 고백했다.

대통령 직에서 물러난 루스벨트가 백악관에 들른 적이 있었는데, 자신이 임기 중에 알게 된 모든 사람들, 심지어 부엌에서 그릇을 닦는 사람에게까지 이름을 부르며 인사를 건넸다. 이런 행동은 그가 사람들에게 얼마나 진정한 애정을 가지고 있었는지를 잘 보여준다.

사람은 누구나 자기를 존경하는 사람을 좋아하기 마련이다.​ 친구를 사귀고 싶다면 상대를 위해 무언가를 해주는 노력이 필요하다. 그것에는 시간, 에너지, 이타심, 사려깊음이 필요하다. 사람들은 자신에게 관심을 갖는 사람들에게 관심을 갖는다. 다른 사람들에게 진정한 관심을 보일 때 그도 나에게 관심을 갖는다.

■ 좋은 인상을 남기는 방법

얼굴 표정이 몸에 걸친 옷보다 훨씬 더 중요하다.​ 행동은 말보다 강하다. 그리고 그중에서도 한 번의 미소는 “저는 당신을 좋아해요. 당신은 저를 행복하게 합니다. 당신을 만나서 정말 기쁩니다.” 라는 뜻을 전달한다. ​

개가 많은 사랑을 받는 이유는 또한 이것이다. 개는 사람들을 보면 매우 기쁜 나머지 어쩔 줄 모르고 뛰어오르고 그러니 자연히 사람들도 그런 개를 보고 반가워하게 되는 것이다.

​가시적인 웃음? 그건 안 된다. 그런 행동은 누구에게도 통하지 않는다. 우리는 그게 인위적인 걸 알기 때문에 달가워하지 않는다. 나는 진짜 미소, 마음이 따뜻해지는 미소, 가슴 속에서 우러나오는 미소, 시장에서 좋은 값을 받을 만큼 순수한 그런 미소에 대해 이야기하고 있는 것이다. ​

뉴욕의 한 대형 백화점 인사 관리자는 내게 자신은 무뚝뚝한 표정의 박사 학위 소지자보다 차라리 초등학교를 중퇴했더라도 미소가 아름다운 판매 여직원을 채용하겠다고 말했다.

​미국최대의 고무 제조회사 사장은 자기가 하는 일에 즐거움을 느끼지 못하는 사람은 결코 성공하지 못한다고 했다. “나는 흥이 나서 놀이처럼 일을 즐겨 성공한 사람들을 알고 있네. 그런데 후에, 그들 중 몇몇은 일을 일 이상으로 생각하지 않더군. 결국 따분함을 느끼기 시작한 그들은 일에서 즐거움을 잃고 결국 실패하고 말았지.”

만약 다른 사람들이 당신을 만나 즐거운 시간을 보내기를 기대한다면 당신 스스로가 상대방과의 즐거운 시간을 가져야 한다.

수천 명을 사업가들에게 한 사람을 지정해 일주일 동안 그 사람에게 계속 미소를 지어 보인 뒤 수업에 와서 결과를 말해 달라고 요청했다.

“저는 모든 사람이 제가 웃으면 역시 웃음으로 받아준다는 것을 알았습니다. 불만 사항이 있어 찾아온 사람들을 친절하게 대했습니다. 그들이 자신의 힘든 삶을 이야기할 때 웃는 모습으로 들어주면 해결책이 더 쉽게 나오는 것을 알게 되었고, 미소가 매일 더 많은 돈을 벌게 해준다는 점을 알게 됐습니다. 제가 웃을 때 굉장히 인간적으로 보인다고 덧붙였습니다. 비난 대신 감사와 칭찬의 말을 하려 합니다. 다른 사람의 관점을 이해하려고 노력하고 있지요.”

당신은 웃고 싶지 않은가? 웃으려면 무엇을 어떻게 해야 할까? 첫째, 억지로라도 웃어라. 나는 이미 행복했다는 듯이 행동하라. 그러면 정말로 행복해질 것이다. 실제로 행동과 감정은 동시에 일어난다. ‘행동’을 조절하면 ‘감정’을 간접적으로 조절할 수 있다.​

​세상 사람 모두는 행복을 추구하는데, 여기 그것을 찾을 확실할 방법이 하나 있다. 그것은 바로 당신의 생각을 조절하는 것이다. 행복은 외부 상태가 아닌 내부 환경, 즉 마음먹기에 달려있다. 행복과 불행은 행복에 대한 당신의 생각에 따라 결정된다.

한 사람은 불행하고 다른 한 사람은 행복하다. 이유가 뭘까? 정신적 태도가 서로 다르기 때문이다. ​셰익스피어는 “좋고 나쁜 것은 아무것도 없다. 다만 생각이 그것을 만들어낼 뿐이다” 라고 말했는가 하면, 링컨 역시 “대부분의 사람들은 그들이 마음먹은 만큼 행복해진다” 라고 했다.

보험 판매원 프랭크 베트거는 웃는 사람이 항상 환영받는다는 것을 오래전에 깨달았다고 말한 바 있다. 그래서 그는 누군가의 사무실에 방문할 때 항상 문 앞에서 잠깐 멈춰서서 감사해야 할 수많은 것들을 떠올리고 진심이 담긴 미소를 활짝 지은 뒤 그 미소가 사라지기 전에 사무실을 열고 들어간다. 이 단순한 기술이 보험 판매에서 엄청난 성공을 거두는 데 큰 도움이 되었다고 믿고 있다.

친구들에게 미소 띤 얼굴로 인사하고 진심을 담아 악수를 나누어라. 당신이 하고 싶은 일을 마음에 확실히 새기기 위해 노력하라. 당신이 하고 싶은 멋지고 원대한 꿈을 마음에 새기라. 자신도 모르는 사이에 꿈을 이루는 데 필요한 기회를 잡고 있는 당신을 보게 될 것이다. 당신 되고자 하는 성실하고 유능한 사람의 이미지를 마음에 그려보아라. 모든 것은 생각으로 결정된다. 바르게 생각하는 것은 곧 창조하는 것이다. 모든 진실한 기도는 응답을 받는다. 우리는 우리의 마음에 따라 변한다. 인간은 고치 안에 들어있는 준비 단계에 있는 신이다.

중국인 처세술에 ‘웃지 않는 사람은 장사를 하면 안 된다’는 말이 있다. 미소는 돈이 들지 않지만, 많은 일을 한다. 미소는 받는 사람을 풍요롭게 하지만, 주는 사람을 가난게 만들지는 안는다. 미소는 잠깐이지만, 그 기억은 영원하다. 미소가 없어도 될 정도로 부유한 사람은 없고, 미소가 주는 혜택을 누리지 못할 정도로 가난한 사람 역시 없다. 미소는 가정의 행복을 만들어내고, 사업에서는 호의를 불러일으키며, 친구 사이에서는 우정의 징표가 된다. 미소는 지친 자에게 안식이고, 절망에 빠진 자에겐 새날이며, 슬픈 자에게 빛이고, 곤경에 처한 사람에게는 자연이 주는 최고의 명약이다.

그러나 미소는 돈으로 살 수도, 구걸할 수도, 빌릴 수도 없고, 훔칠 수도 없다. 누군가에게 주기 전까지 미소는 아무 쓸모도 없는 것이기 때문이다. 이제 더 이상 지어줄 미소가 남아 있지 않는 사람들이야말로 미소가 가장 필요한 사람이기 때문이다. 사람들이 당신을 좋아하게 만들려면, 웃어라!

ㅡ 목차만 읽어도 좋은 책, 데일 카네기의 《인간관계론》 中에서

Part 1. 사람을 움직이는 3가지 원칙

꿀을 얻으려면 벌통을 걷어차지 말라
인간관계를 맺는 가장 빠른 방법
상대의 입장에서 생각하라

Part 2. 호감을 얻기 위한 6가지 비결

순수한 관심을 보인다
미소를 짓는다
이름을 기억한다
상대방의 이야기를 경청한다
상대가 몰두해 있는 화제를 말한다
아낌없이 칭찬하라

Part 3. 좋은 관계를 만드는 대화법

논쟁은 피한다
상대방의 실수는 지적하지 말라
자신의 실수를 인정하라
공손하게 말한다
숭고한 마음에 호소한다
경쟁 심리를 자극하라

Part 4. 상대를 이해시키는 특별한 방법

“네”라고 대답할 수 있는 얘기부터 시작하라
상대방이 이야기하도록 만든다
상대방이 생각해 내도록 하라
행동의 원인을 생각해 본다
상대방에게 동정을 표시하라

Part 5. 상대를 설득하는 9가지 비법

장점을 먼저 말한다
간접적으로 주의를 준다
자신의 잘못을 먼저 말한다
명령하지 않고 부탁한다
체면을 세워 주어라
작은 일에도 진심을 쏟으라
기대를 표명하라
격려하여 확신을 갖도록 해 준다
자발적인 협력을 유도하라

Part 6. 누구든지 자기 사람으로 만드는 비법

누가 그리스의 천재를 만들었을까
한몫을 하게 만든다
한 발짝 물러선다
권위를 부여하는 방법
전문가의 의견을 물으라
‘우리들’이지 나는 아니다
위대한 사람들의 책략
상대의 불평불만을 해소하는 4가지 방법

ㅡ ‘받은 글’ 옮겨 적음

/ 2021.07.02 편집 택

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https://youtu.be/a_LfZj0pJxE

https://youtu.be/utaGgtksAeQ